Perguntas frequentes

1- Navegue pelo site e escolha o(s) produto(s) que deseja. 2- Personalize o seu produto da maneira que desejar, na aba personalização no ato da compra. 3- Revise bem o texto e as informações, pois não nos responsabilizamos por qualquer tipo de erro de digitação ou ortográfico. 4- Confira as cores, lembre de calibrar a tela de seu computador, para que você veja tons reais e nítidos. 5- Leia atentamente os diferentes acabamentos, e opte por qual atender suas necessidades. 6- Selecione a quantidade desejada. 7- Clique no botão comprar para levar o produto para o carrinho. 8- Faça seu cadastro no nosso site (se já tiver cadastro, apenas digite o seu e-mail e senha). 9- Calcule o frete. 10- Escolha a melhor maneira de pagamento. 11- Pronto! Agora é só aguardar nosso e-mail de confirmação do pedido e logo a sua compra chegará no endereço de entrega que você pediu.

Temos o compromisso em manter sua segurança durante todo o processo de navegação, todos os dados pessoais fornecidos são registrados pelo sistema de forma automatizada, dispensando a manipulação humana. Não enviamos spam e nem repassamos informações cadastrais, e aconselhamos não passar o seu login e senha do site para terceiros. O processo de pagamento é 100% seguro, sendo toda a estrutura protegida por servidores e sistemas de segurança de alta tecnologia.

Depende do produto, justamente nosso diferencial é poder fazer tudo personalizado, sendo flexível para atender suas necessidades. Os itens que possuem essa exigência de quantidade mínima, estará sendo oferencio em forma de kit (Pacotes com 15 itens).

Sim, pode acrescentar Nome e/ou foto. 1- Pode acrescentar de 1 a 2 Nomes e/ou Fotos (2 Modificações) 2- Para itens de Varejo/Presente não há acréscimo de valor 3- Para item de Atacado, será acrescido o valor de R$ 1,99 para cada modificação.

Não, felizmente nossa tecnologia do site deixa o cliente personalizar o seu produto do jeito que quiser, por isso, tudo o que for digitado por você já vai direto para a produção, sem nenhum tipo de intervenção. * Caso o cliente não queira personalização, é só deixar a parte referente a customização em branco. Pois, se na aba de personalização colocar a escrita "sem personalização" esse dizer vai está escrito na sua peça, Por isso é sempre importante lembrar, caso a peça seja sem personalização, deixar em branco.

Sim, nossos clientes personalizam seu item como quiserem, fazendo o upload da logo ou imagem (formato JPEG ou PNG).

Não conseguimos fazer prova de materiais, pedimos que se você tiver alguma dúvida sobre os materiais usados e acabamentos oferecidos mande uma mensagem por email para lekaspersonalizados@hotmail.com ou para nosso whatsapp (91) 981833977, que iremos te ajudar.

Sim, nossos pedidos podem ser retirados, entregues via Entregador Parceiro ou Correios. Endereço para retirada: Rua Curuçá, nº1025 - Telégrafo - Belém/PA. Horarios: Segunda a Sábado das 09:00 as 17:00 Sábado das 09:00 as 12:00

O cálculo do valor do frete varia de acordo com peso do(s) produto(s) e região de entrega baseado nos valores estipulados pelos Correios. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento da compra. Também é possível simular o valor do frete ao informar o seu CEP quando adicionar um produto em seu carrinho de compras.

O prazo de produção depende do tipo de produto que você escolheu e da quantidade, lembramos que não temos muito estoque e quase tudo é feito sob encomenda e personalizado. O prazo de entrega é estipulado pelos Correios de acordo com a modalidade cidade/região do endereço de entrega. O prazo irá iniciar a partir da postagem do pedido. Caso tenha escolhido o boleto bancário ou outras formas de pagamento à vista, o pedido será liberado somente após o processamento e confirmação de dados. É importante lembrar que as entregas são realizadas dentro do horário comercial de segunda a sexta-feira no caso de PAC, de segunda-feira a sábado pela manhã para Sedex, E-Sedex e Sedex 10, além de não ser possível agendar a entrega. O cliente não precisará certificar-se de que alguém deverá estar no endereço indicado para o recebimento do pedido. Modalidades de frete: PAC (entrega de 3 até 15 dias úteis) aceito em todo país; Sedex (entrega em até 3 dias úteis) aceito em todo país. Entregador Parceiro: Entrega de 1 útil após a produção do Produto.

Para maior comodidade e segurança, aceitamos Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, Elo), Boleto ou Pix. *Caso a administradora do seu cartão ache necessário, entrará em contato para confirmação de dados por telefone ou e-mail para efetuar a liberação do crédito. * Para pagamentos em boleto, a produção só iniciará após a compensação do boleto, que leva em torno de 2 dias úteis.

O sistema irá captar automaticamente todas as compras e pedidos efetuados um a um. Sendo assim, os pedidos continuarão em aberto até que o prazo de processamento de dados se esgote.Depois disso, o pedido que não foi concluído corretamente será cancelado automaticamente pelo sistema e não lhe causará nenhum problema. Caso tenha feito dois pedidos ou mais, efetue o pagamento da compra que tenha interesse que nos encarregaremos do restante. Se nenhum dos pedidos tenham sido estornados, nos encaminhe uma mensagem via whastapp (91)981833977 explicando a situação e o número do pedido a ser estornado para resolvermos a situação.

Primeiramente verifique sua pasta de Lixo Eletrônico no e-mail. O não recebimento da confirmação do pedido também significa que o endereço eletrônico foi preenchido errado durante o cadastro. Para evitar tal problema, sugerimos que cadastre o e-mail que utiliza com mais frequência e verifique se foi preenchido corretamente. Para alterar os seus dados cadastrais, basta entrar com seu login e senha e ir até o campo “Editar/atualizar meu cadastro”. Todos os processos (confirmação do pedido, confirmação do pagamento, liberação do pedido, envio do pedido e código de rastreamento) são devidamente informados via e-mail. É possível visualizar as informações dentro de seu login e senha.

O envio do pedido e entrega são de responsabilidade dos Correios. Lembrando que os Correios fazem 3 (três) tentativas para a entrega da mercadoria no endereço solicitado. No caso de ausência para recebimento, a caixa é encaminhada a uma agência dos Correios e lá permanece por 7 (sete) dias aguardando sua retirada. Após este prazo, o produto volta automaticamente para nossa loja e, cabe ao cliente, pagar um novo frete (sem o valor promocional, caso exista) para receber o produto novamente. É indicado que sempre rastreie seu pedido dentro de seu login e senha para não existir problemas. Em nossa página é oferecido o serviço de rastreamento dentro de seu login e senha no menu “Verificar o Histórico das minhas Compras”, para que você possa acompanhar o andamento da caixa até sua entrega. A Leka's Personalizados não se responsabiliza por erro de preenchimento de endereço no cadastro. Cabe ao cliente o pagamento do novo frete para o endereço correto.